Všeobecné obchodné podmienky

Čl. 1 Úvodné ustanovenia 

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky, ktorých súčasťou je reklamačný poriadok (ďalej ako  „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej  zmluvy uzatvorenej medzi obchodníkom, ktorým je: Peter Kmec – Bardfa Cakes, miesto  podnikania: Komenského 569/44, 08501 Bardejov, IČO: 51059461, DIČ: 1077595937, IČ  DPH: SK1077595937, vedený v: Okresný úrad Bardejov, Číslo živnostenského registra 760- 19630 (ďalej len „obchodník“) a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj cukrárskeho  tovaru prostredníctvom elektronického obchodu [URL: https://svadobnezakusky.sk/] (ďalej len  „internetový obchod“). 

1.2 Kontaktné údaje obchodníka: 

• Obchodné meno: Peter Kmec – Bardfa Cakes
• Korešpondenčná adresa: Komenského 569/44, 085 01 Bardejov
• Tel.: 0915 031 234
• E-mail: info@svadobnezakusky.sk

1.3 Pre účel týchto obchodných podmienok sa: 

1. a) spotrebiteľom rozumie fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, 
2. b) podnikateľom rozumie osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia, alebo ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov, alebo ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa  osobitného predpisu a ktorá koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti a  nakupuje tovar v súvislosti s jej podnikateľskou činnosťou, 
3. c) kupujúcim rozumie spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý nakupuje tovar od obchodníka, d) kúpnou zmluvou rozumie každá zmluva bez ohľadu na právnu formu, ktorú uzatvára obchodník s kupujúcim,
4. e) objednávkou rozumie zaslanie dopytu zo strany kupujúceho (i) vyplnením a zaslaním dopytového formulára prostredníctvom internetového obchodu (ii) iný elektronický dopyt zaslaný obchodníkovi alebo (iii) telefonicky. 

1.4 V prípade, že je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa vzťahy neupravené týmito  obchodnými podmienkami zákonom č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a  doplnení niektorých zákonov a zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník (ďalej len „OZ“), všetky v platnom znení. 

1.5 V prípade, že je zmluvnou stranou podnikateľ, riadia sa vzťahy neupravené týmito  obchodnými podmienkami zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.

1.6 Obchodné podmienky sú súčasťou uzavretej kúpnej zmluvy medzi obchodníkom na jednej  strane a kupujúcim na strane druhej. Tieto obchodné podmienky sa riadia výhradne platnou  a účinnou legislatívou Slovenskej republiky. Všetky zmluvné vzťahy sú uzatvorené v súlade s  právnym poriadkom Slovenskej republiky. Kupujúci odoslaním objednávky súhlasí s tým, že  tieto obchodné podmienky a ich ustanovenia sa budú vzťahovať na všetky kúpne zmluvy  uzatvorené prostredníctvom internetového obchodu a na všetky vzťahy medzi obchodníkom a  kupujúcim, vzniknuté najmä pri uzatváraní kúpnej zmluvy a vytknutí vady výrobku. 

1.7 Objednaním tovaru od obchodníka kupujúci súhlasí s týmito obchodnými podmienkami a Reklamačným poriadkom, ktorý je ich súčasťou.  

1.8 Obchodník jasným, jednoznačným, zrozumiteľným a nezameniteľným spôsobom  informoval pred odoslaním objednávky kupujúceho o predzmluvných informáciách, týkajúcich  sa najmä zodpovednosti za vady, platobných, obchodných, prepravných a iných podmienok tak,  že: 

1. a) o hlavných vlastnostiach tovaru v rozsahu primeranom druhu a povahe produktu informoval v návrhu na uzatvorenie kúpnej zmluvy a vizuálny náhľad tovaru je zverejnený na príslušnej katalógovej stránke internetového obchodu, 
2. b) o obchodnom mene a ďalších potrebných identifikačných údajov obchodníka informoval na príslušnej podstránke elektronického obchodu a v bode 1.1 týchto obchodných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke internetového obchodu , 
3. c) o telefónnom čísle a elektronickej pošte obchodníka a o ďalších údajoch, ktoré sú dôležité pre kontakt kupujúceho s obchodníkom informoval na príslušnej podstránke internetového obchodu a v bode 1.2 týchto obchodných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej  podstránke internetového obchodu, 
4. d) o adrese obchodníka, na ktorej môže kupujúci uplatniť práva zo zodpovednosti za vady produktu informoval v bode 6.8 týchto obchodných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke internetového obchodu, 
5. e) o práve podať sťažnosť alebo iný podnet a poučení o práve spotrebiteľa podať obchodníkovi žiadosť o nápravu prostredníctvom alternatívneho riešenia sporov, vrátane uvedenia odkazu na webové sídlo na ktorom sú zverejnené informácie o príslušnom  subjekte alternatívneho riešenia sporov informoval v čl. 8 týchto obchodných podmienok,  ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke internetového obchodu, 
6. f) o predajnej cene jednotlivého tovaru vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ostatných daní, ktorá je jednoznačne a ľahko čitateľným spôsobom vyznačená a o výslednej konečnej cene za objednávku, vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ostatných daní, poplatku  za dodanie a všetkých ostatných poplatkov spojených s objednávkou informoval v rámci  elektronickej reakcii na dopyt zo strany kupujúceho, 
7. g) o platobných podmienkach, dodacích podmienkach a o lehote, do ktorej sa obchodník zaväzuje dodať tovar informoval v čl. 3 a 4 týchto obchodných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke internetového obchodu,
8. h) o právach a povinnostiach zmluvných strán spojených so zodpovednosťou za vady a o existencii a dĺžke trvania zákonnej zodpovednosti obchodníka za vady informoval v čl. 6

týchto obchodných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke internetového  obchodu; obchodník zároveň poskytol samotný formulár na vytknutie vady ako prílohu č.1  týchto obchodných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke internetového  obchodu, 

1. i) o informácii o práve spotrebiteľa odstúpiť od kúpnej zmluvy v zmysle zákona č. 108/2024 z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, o podmienkach, lehotách a postupe pri uplatňovaní práv na odstúpenie od zmluvy informoval v čl. 5 týchto  obchodných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke internetového  obchodu. Obchodník spotrebiteľa taktiež riadne informoval o uplatnení práva na odstúpenie  od zmluvy vyplneným poučením, ktoré sa nachádza ako príloha č.2 v týchto obchodných  podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke internetového obchodu, 
2. j) o informácii o práve spotrebiteľa odstúpiť od kúpnej zmluvy v zmysle zákona č. 40/1964 Občiansky zákonník, o podmienkach, lehotách a postupe pri uplatňovaní práv na odstúpenie od zmluvy informoval v čl. 5 týchto obchodných podmienok, ktoré sú  umiestnené na príslušnej podstránke internetového obchodu., 
3. k) o poskytnutí formuláru na odstúpenie od kúpnej zmluvy v zmysle zákona č. 108/2024 Z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov informoval v čl. 5.4 týchto obchodných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke internetového obchodu; obchodník zároveň poskytol samotný formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy  ako prílohu č.3 týchto obchodných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej  podstránke internetového obchodu, 
4. l) o informácii, že ak spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy, bude znášať náklady spojené s vrátením tovaru obchodníkovi a ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy uzavretej na diaľku, aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť  prostredníctvom pošty informoval v bode 5.5 týchto obchodných podmienok, ktoré sú  umiestnené na príslušnej podstránke internetového obchodu, 
5. m) o okolnostiach, za ktorých spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy informoval v bode 5.8 týchto obchodných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke internetového obchodu, 
6. n) o úkonoch potrebných na uzatvorenie kúpnej zmluvy tak, že tieto úkony popísal v čl. 2 týchto obchodných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke internetového

Čl. 2 Spôsob uzatvárania kúpnej zmluvy 

2.1 Kupujúci zasiela obchodníkovi nezáväzný dopyt (ďalej len „objednávka“) vo forme (i)  vyplneného a odoslaného formulára na internetovej stránke obchodníka alebo (ii) telefonicky,  a to za účelom získania informácií o možnosti dodania tovaru, jeho cene a ďalších podmienkach  dodania. Na základe doručenej objednávky obchodník oznámi kupujúcemu cenu tovaru, možný  termín dodania a ostatné zmluvné podmienky, čím zaslal kupujúcemu návrh na uzatvorenie  kúpnej zmluvy.

2.2 Kúpna zmluva sa považuje za uzatvorenú okamihom, keď kupujúci výslovne potvrdí súhlas  s cenou, termínom dodania a ostatnými podmienkami oznámenými obchodníkom podľa bodu  2.1 týchto obchodných podmienok, 

Čl. 3 Dodanie tovaru 

3.1 Z kúpnej zmluvy vznikne obchodníkovi povinnosť predmet kúpy kupujúcemu odovzdať a  kupujúcemu povinnosť predmet kúpy prevziať a zaplatiť zaň obchodníkovi dohodnutú cenu. 

3.2 Obchodník dodá kupujúcemu predaný tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní  odo dňa uzavretia zmluvy, ak sa zmluvné strany nedohodli inak; za dohodu o inom termíne  dodania sa považuje aj určenie konkrétneho dátumu dodania tovaru kupujúcim pri objednávke,  najmä z dôvodu prípravy tovaru na konkrétnu udalosť (napr. oslava, svadba, spoločenské  podujatie). 

3.3 Miestom dodania tovaru je miesto uvedené kupujúcim v objednávke alebo v následnej  dohode s obchodníkom. Ak kupujúci miesto dodania v objednávke neuvedie, kupujúci ho vyzve určiť výberom jednej z možností dodania, ktoré obchodník ponúka, a to: 

1. a) osobným odberom tovaru na odbernom mieste obchodníka počas prevádzkových hodín – adresa: Prevádzka cukráreň OD Makos Centrum, Dlhý rad 2561, 085 01 Bardejov, alebo b) doručením tovaru obchodníkom na adresu kupujúceho za podmienok (i) pri objednávke v rozsahu 1000 ks a viac v meste Bardejov bezplatne (ii) mimo mesta Bardejov za cenu 0,49 € / km vrátane DPH, pričom sa započítava iba vzdialenosť cesty k miestu dodania. 

3.4 Tovar je dodaný v okamihu, keď ho prevezme kupujúci alebo ním určená osoba, alebo  keď ho obchodník odovzdá prepravcovi, ktorého poveril kupujúci mimo možností prepravy,  ktoré ponúkol kupujúcemu obchodník. 

3.5 Tovar sa ďalej považuje za dodaný okamihom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba  okrem dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa: a) tovary objednané v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru,  ktorý bol dodaný ako posledný, 

1. b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,
2. c) tovar dodáva opakovane počas určitej doby, okamihom prevzatia prvého tovaru.

3.6 Okamihom dodania tovaru prechádza na kupujúceho vlastnícke právo k predanému tovaru,  nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty tovaru. 

Čl. 4 Kúpna cena a poplatky spojené s kúpou tovaru 

4.1 Výsledná konečná kúpna cena za kupujúcim vybraný tovar je uvedená v návrhu na  uzatvorenie kúpnej zmluvy a je uvedená vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ostatných 

daní, poplatku za dodanie a všetkých ostatných poplatkov spojených s objednávkou. Táto  výsledná konečná kúpna cena je taktiež uvedená v akceptácii objednávky. 

4.2 Kupujúci je povinný zaplatiť obchodníkovi kúpnu cenu za dohodnutý tovar v lehote podľa  kúpnej zmluvy, najneskôr však pri prevzatí tovaru. 

4.3. V prípade, ak kupujúci zaplatí obchodníkovi kúpnu cenu bezhotovostným prevodom, za  deň platby sa považuje deň, kedy bola celá kúpna cena pripísaná na účet obchodníka. 

4.4 V prípade, ak kupujúci nezaplatí obchodníkovi celú kúpnu cenu do momentu dodania tovaru  na kupujúcim uvedené miesto a zmluvné strany sa nedohodli na zaplatení kúpnej ceny za tovar  v splátkach, obchodník je oprávnený odoprieť dodanie tovaru kupujúcemu. 

Čl. 5 Odstúpenie od kúpnej zmluvy  

⚠️ UPOZORNENIE 

Spotrebiteľ berie na vedomie, že v zmysle § 19 ods. 1 písm. c) a písm. d) zákona č. 108/2024  Z. z. o ochrane spotrebiteľa nemá právo na odstúpenie od zmluvy, ktorej predmetom je  dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, alebo dodanie  tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,  teda cukrárskych výrobkov, zákuskov, koláčov a tort. 

5.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej  mimo prevádzkových priestorov obchodníka do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru podľa bodu  3.4 a 3.5 týchto obchodných podmienok. 

5.2 Lehota na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 5.1 týchto obchodných podmienok sa  považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ najneskôr posledný deň lehoty odošle oznámenie o  odstúpení od zmluvy obchodníkovi. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku  alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka, ktorých predmetom je  dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy. 

5.3 Obchodník je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy  vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti so zmluvou  uzavretou na diaľku, zmluvou uzavretou mimo prevádzkových priestorov obchodníka alebo s  doplnkovou zmluvou vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a  poplatkov. Obchodník je povinný vrátiť spotrebiteľovi tieto platby rovnakým spôsobom, aký  použil spotrebiteľ pri ich úhrade; tým nie je dotknuté právo obchodníka dohodnúť sa so  spotrebiteľom na inom spôsobe úhrady, ak spotrebiteľovi nebudú v súvislosti s úhradou  účtované žiadne poplatky. Obchodník však nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné  náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob  dodania ponúkaný obchodníkom. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi 

na dodanie, ktoré si zvolil spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob dodania  ponúkaný obchodníkom. 

5.4 Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od  zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka v listinnej podobe, v podobe  zápisu na inom trvanlivom médiu, alebo zaslaním e-mailu na adresu uvedenú v bode 1.2 týchto  obchodných podmienok. Spotrebiteľ k tomuto účelu môže použiť vzorový formulár na  odstúpenie od zmluvy, ktorý sa nachádza k stiahnutiu na konci týchto obchodných podmienok  uverejnených na príslušnej podstránke internetového obchodu. 

5.5 Pri odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo  prevádzkových priestorov obchodníka znáša spotrebiteľ len náklady na vrátenie tovaru  obchodníkovi alebo osobe určenej obchodníkom na prevzatie tovaru. Ak spotrebiteľ odstúpi od  zmluvy uzavretej na diaľku, znáša aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho  povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty. 

5.6 Spotrebiteľ je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku alebo  od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka zaslať tovar späť alebo  odovzdať tovar obchodníkovi alebo osobe určenej obchodníkom na prevzatie tovaru; to neplatí,  ak obchodník navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby.  Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle tovar obchodníkovi  najneskôr v posledný deň lehoty. 

5.7 Obchodník nie je povinný pri odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy  uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka, ktorých predmetom je dodanie tovaru,  vrátiť spotrebiteľovi platby pred tým, ako mu je tovar doručený, alebo kým spotrebiteľ  nepreukáže zaslanie tovaru späť obchodníkovi, ibaže obchodník navrhne, že tovar vyzdvihne  osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby. 

5.8 Spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od Zmluvy ktorej predmetom je: 

1. a) dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, b) dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na

5.9 Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania  s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti  tovaru. 

5.10 Účinky odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo  prevádzkových priestorov obchodníka sa vzťahujú aj na každú doplnkovú zmluvu k zmluve,  od ktorej spotrebiteľ odstúpil; to neplatí, ak sa strany výslovne dohodnú na ďalšom trvaní  doplnkovej zmluvy.

Čl. 6 Zodpovednosť za vady a vytknutie vady 

6.1 Obchodník zodpovedá za vady, ktoré má tovar v čase jeho dodania, prevzatia, najneskôr  však v rámci lehoty zodpovedajúcej dobe spotreby tovaru. 

6.2 Vzhľadom na povahu tovaru, ktorým sú cukrárske výrobky, zákusky, koláče a torty, sa  odporúča, aby spotrebiteľ skontroloval tovar bezodkladne pri jeho prevzatí. 

6.3 Spotrebiteľovi odporúčame vytknúť zjavné vady tovaru bez zbytočného odkladu; neskoršie  reklamácie zjavnej vady nemusia byť obchodníkom uznané. Ak spotrebiteľ pri prevzatí tovaru  neuplatní výhrady k množstvu alebo počtu kusov, má sa za to, že tovar bol dodaný v správnom  množstve a počte kusov. 

6.4 V prípade oprávnenej reklamácie má spotrebiteľ právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny  alebo na vrátenie kúpnej ceny, ak to povaha vady a tovaru odôvodňuje. Vzhľadom na povahu  tovaru nie je možné uplatniť odstránenie vady opravou alebo výmenu tovaru. 

6.5 Obchodník nezodpovedá za vady spôsobené: 

1. a) nesprávnym skladovaním tovaru po jeho prevzatí,
2. b) oneskoreným prevzatím tovaru spotrebiteľom,
3. c) spotrebou tovaru po uplynutí odporúčanej doby spotreby.

6.6 Obchodník spĺňa všeobecné požiadavky na tovar definované § 617 OZ a dohodnuté  požiadavky na tovar definované § 616 OZ. 

6.7 Predaný tovar má vady, ak nie je v súlade so všeobecnými požiadavkami a s dohodnutými  požiadavkami. Tovar nemusí byť v súlade so všeobecnými požiadavkami, keď obchodník pri  uzavretí zmluvy výslovne oboznámil spotrebiteľa, že určitá vlastnosť tovaru nezodpovedá  všeobecným požiadavkám, a spotrebiteľ s nesúladom výslovne a osobitne súhlasil. 

6.8 Vytknutie vady si môže spotrebiteľ uplatniť písomne na adrese obchodníka: Komenského  569/44, 08501 Bardejov, alebo elektronicky prostredníctvom kontaktných údajov uvedených  v bode 1.2 týchto obchodných podmienok. Na tento účel môže spotrebiteľ využiť vzorový formulár, ktorý sa nachádza k stiahnutiu na konci týchto obchodných podmienok  uverejnených na príslušnej podstránke internetového obchodu. 

6.9 Ak si spotrebiteľ uplatní právo na vytknutie vady, obchodník mu bezodkladne poskytne  písomné potvrdenie o vytknutí vady. Obchodník v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v  ktorej vadu odstráni. Lehota oznámená podľa predchádzajúcej vety nesmie byť dlhšia ako 30  dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý  obchodník nemôže ovplyvniť.

6.10 Ak spotrebiteľ vytkol vadu poštovou zásielkou, ktorú obchodník odoprel prijať, zásielka  sa považuje za doručenú v deň odopretia. 

6.11 Ak obchodník odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi  spotrebiteľovi. Ak spotrebiteľ znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným  akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže  zodpovednosť obchodníka za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a obchodník nemôže  odmietnuť zodpovednosť za vadu. Spotrebiteľ má voči obchodníkovi ďalej právo na náhradu  účelne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s vytknutím vady, za ktorú  zodpovedá obchodník, a uplatnením práv zo zodpovednosti za vadu. Spotrebiteľ musí toto  právo uplatniť u obchodníka najneskôr do dvoch mesiacov od dodania opraveného alebo  náhradného tovaru, vyplatenia zľavy z ceny alebo vrátenia ceny po odstúpení od zmluvy, inak  právo zanikne. 

Čl. 7 Hodnotenie produktov (Recenzie) 

7.1 V prípade zverejňovania spotrebiteľských hodnotení, obchodník tieto hodnotenia overuje  a má zavedené príslušné postupy na posúdenie ich pravosti. Každé zverejnené hodnotenie  kontroluje predávajúci individuálne a jeho pravosť overuje na základe predložených dokladov  o kúpe konkrétneho tovaru. Ak sa preukáže, že údaje uvedené v hodnotení a získané počas  preverovania nesúvisia s príslušnou objednávkou, takéto hodnotenie je odstránené. Za  vystavenie hodnotenia alebo jeho stiahnutie obchodník neponúka žiadne výhody. Vzhľadom  na uvedené obchodník zaručuje, že hodnotenia dostupné na internetovom obchode sú overené  a autentické a vyjadrujú reálne skúsenosti s nakupovaním. Hodnotenia internetového obchodu  môžu byť zobrazované na stránkach iných subjektov. V týchto prípadoch dôveryhodnosť a  autenticitu hodnotení posudzujú tieto subjekty podľa svojich pravidiel.  

Čl. 8. Alternatívne riešenie sporov a podávanie podnetov (len spotrebiteľ) 

8.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu ak nie je spokojný  so spôsobom, ktorým obchodník vybavil jeho vytknutie vady tovaru, alebo ak sa domnieva, že  obchodník porušil jeho práva. Ak obchodník odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu  neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie  alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa Zákona č. 391/2015  Z.z. Subjektami alternatívneho riešenia sporov sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa  § 3 Zákona č. 391/2015 Z.z. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa § 12  Zákona č. 391/2015 Z.z. (ďalej len „návrh“). 

8.2 Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a obchodníkom,  vyplývajúceho z kúpnej zmluvy alebo súvisiaceho s kúpnou zmluvou. Návrh podáva  spotrebiteľ príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov; možnosť obrátiť sa na súd tým  nie je dotknutá. Ak sú na alternatívne riešenie sporu príslušné viaceré subjekty alternatívneho  riešenia sporov, právo voľby, ktorému z nich podá návrh, má spotrebiteľ. Na ustanovenia 

zmluvy, ktoré zaväzujú spotrebiteľa podať návrh na vopred určený subjekt alternatívneho  riešenia sporov, sa neprihliada. 

8.3 Návrh musí obsahovať najmä náležitosti uvedené v §12 ods. (3) písm. a)-f) Zákona č.  391/2015 Z.z… K návrhu spotrebiteľ priloží doklady súvisiace s predmetom sporu, ktoré  preukazujú skutočnosti uvedené v návrhu. Ak ide o spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za  vady, spotrebiteľ môže už v návrhu uviesť svoj súhlas so zabezpečením vyjadrenia odborne  spôsobilej osoby podľa § 15 ods. (7) Zákona č. 391/2015 Z.z.. 

8.4 Obchodník je povinný v lehote určenej subjektom alternatívneho riešenia sporov, ktorá  nesmie byť kratšia ako 15 dní od doručenia výzvy na vyjadrenie, poskytnúť: a) vyjadrenie ku skutočnostiam uvedeným v návrhu,  

1. b) na základe výzvy subjektu alternatívneho riešenia sporov vysvetlenie, vyjadrenie alebo  doklady týkajúce sa predmetu sporu, ktoré má k dispozícii. 

8.5 Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh odmietnuť, ak vyčísliteľná hodnota  sporu nepresahuje sumu 20,- EUR, alebo v dôvodoch uvedených v §13 ods. (2) písm. a)-f). Podrobnejšie informácie o celej problematike nájdete v Zákone č. 391/2015 Z.z. o  alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Viac informácií o alternatívnom riešení sporov  nájdete na: Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov | Slovenská obchodná inšpekcia – soi.sk 

8.6 Zoznam subjektov Alternatívneho riešenia sporov nájdete na: Zoznam subjektov  alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov | Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov  | Ochrana spotrebiteľa | Obchod | MHSR 

8.7 Spotrebiteľ má ďalej právo podať podnet orgánu dohľadu v oblasti ochrany spotrebiteľa ak  sa domnieva, že boli porušené práva alebo právom chránené záujmy spotrebiteľa. Kontaktné  údaje dozorného orgánu sú:  

Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj 

Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1 

Odbor výkonu dohľadu 

tel. č. 051/772 15 97 

http://www.soi.sk 

Webový odkaz na podávanie podnetov: Podávanie podnetov, sťažností, návrhov a žiadostí |  Slovenská obchodná inšpekcia – soi.sk 

Čl. 9 Podmienky zasielania elektronických faktúr  

9.1 Elektronická faktúra je v zmysle § 71 ods. 1 písm. b) Zákona o dani z pridanej hodnoty č.  222/2004 Z. z. daňovým dokladom. 

9.2 Elektronická faktúra je riadna faktúra vystavená podľa § 74 Zákona o dani z pridanej  hodnoty č. 222/2004 Z. z., ktorú obchodník vystaví elektronicky a pošle ju kupujúcemu len  elektronickou poštou ako osobitný súbor vo formátoch .pdf alebo .xml alebo v inom vhodnom  formáte určenom obchodníkom (ďalej len ako „elektronická faktúra“). 

9.3 Kupujúci akceptovaním týchto obchodných podmienok súhlasí s tým, že mu bude  elektronická faktúra zaslaná na ním uvedený e-mail v objednávkovom formulári bezodkladne  po prijatí platby.  

9.4 Elektronická faktúra sa považuje za doručenú dňom odoslania. V prípade pochybností sa  elektronická faktúra považuje za doručenú uplynutím troch pracovných dní odo dňa  preukázateľného odoslania elektronickej faktúry prostredníctvom elektronickej pošty.  

9.5 Kupujúci je oprávnený odvolať súhlas o zasielaní elektronickej faktúry písomným alebo  elektronickým oznámením obchodníkovi. Odvolanie je účinné dňom doručenia oznámenia. 

Čl. 10 Ochrana osobných údajov 

10.1 Prevádzkovateľ v súvislosti s prevádzkou internetového obchodu spracúva osobné údaje  dotknutých osôb v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679  (Nariadenie GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a súvisiacimi  právnymi predpismi. 

10.2 Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, najmä o účeloch spracúvania,  právnych základoch, rozsahu spracúvaných osobných údajov, dobe ich uchovávania, okruhu  príjemcov, právach dotknutých osôb, ako aj o používaní súborov cookies a obdobných  technológií, sú uvedené v samostatnom dokumente Zásad spracúvania osobných údajov, ktoré  je zverejnené na príslušnej podstránke internetového obchodu obchodníka.  

10.3 Odoslaním objednávky alebo zaškrtnutím príslušného potvrdenia kupujúci potvrdzuje, že  sa so znením príslušného dokumentu oboznámil, že mu porozumel a že berie na vedomie  spracúvanie osobných údajov v rozsahu a za podmienok v ňom uvedených. 

Čl. 11 Záverečné ustanovenia 

11.1 Obchodník si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok. Povinnosť  písomného oznámenia zmeny v týchto obchodných podmienkach je splnená umiestnením  oznámenia na internetovom obchode obchodníka. 

11.2 Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu záväzným  akceptovaním návrhu na uzatvorenie kúpnej zmluvy, ktorý zasiela obchodník kupujúcemu na  základe jeho objednávky (dopytu). 

11.3 Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť od 10. februára 2026

Vypracoval: LORD´S BENISON s.r.o. | www.lordsbenison.sk  

Príloha č. 1: Formulár na vytknutie vady tovaru si môžete stiahnuť  TU

Príloha č. 2: Formulár na odstúpenie od zmluvy si môžete stiahnuť  TU

Príloha č. 3: Informácie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy si môžete stiahnuť TU